Бытовая и промышленная химия входит в перечень непродовольственных товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату.
Если при получении есть какие-либо дефекты, производственный брак, то составляется претензия, в которой все подробно описывается, прикладываются фото или видео. Для рассмотрения отправить ее нужно на info@lacus-group.ru
Сроки рассмотрения претензии:
Для физических лиц - 7 рабочих дней, если требуется возврат денежных средств.
10 рабочих дней, если требуется замена товара, при условии, что он есть на складе, если его нет в наличии - 30 дней.
Для юридических лиц - 30 дней, если иное не прописано в договоре.
Постановление №2463 от 31 декабря 2020 года